Cómo sobrevivir a una crisis en redes sociales y no morir en el intento.
Evitar una crisis de marca es una utopía, estas siempre van a estar ahí y todos tememos por ello, pero no es imposible salir a flote después de esta. A través de un proceso se busca corregir los impactos causados por algún problema, ya sea por comportamientos poco adecuados de los representantes de la marca…